Jumat, 14 September 2018

3 Bandara yang Dikelola PT AP I Sabet Penghargaan ASQ Awards 2017

Jakarta – PT Angkasa Pura (AP) I kembali mencetak prestasi yang membanggakan di kancah dunia. Tiga bandar udara yang berada di bawah naungan PT AP I berhasil meraih penghargaan Airport Service Quality (ASQ) Awards 2017 dari Airports Council International (ACI). Penghargaan tersebut diberikan di Halifax, Nova Scotia, Kanada, Rabu (12/9) waktu setempat.

Dalam acara seremonial tersebut penghargaan ASQ Awards 2017 diberikan oleh Direktur Jenderal ACI World Angela Gittens kepada Direktur Utama Angkasa Pura I Faik Fahmi. Rangkaian kegiatan ASQ Customer Excellence Global Summit sendiri diikuti oleh 127 otoritas dan pengelola bandara di seluruh dunia.

Ketiga bandara PT AP I yang berhasil menyabet penghargaan ASQ Awards 2017 antara lain Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali dengan tiga penghargaan, Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan Balikpapan, dan Bandara Juanda Surabaya. Berikut rincian penghargaannya:

  1. Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali: “The 1st World Best Airport by Size 15-25 million” (Peringkat Pertama Bandara Terbaik di Dunia kategori bandara berpenumpang 15-25 juta orang per tahun), “The 2nd Asia - Pacific Best Airport (over 2 million passengers per year)” (Peringkat Kedua Bandara Terbaik di Asia-Pasifik berpenumpang di atas 2 juta orang per tahun), dan ”Best Airport by Size and Region in Asia-Pacific (15-25 million passengers per year)” (Bandara Terbaik di Asia-Pasifik (kategori bandara berpenumpang 15-25 juta orang per tahun)
  2. Bandara Juanda Surabaya: “The 3rd World Best Airport by Size 15-25 million” (Peringkat Ketiga Bandara Terbaik di Dunia kategori bandara berpenumpang 15-25 juta orang per tahun)
  3. Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan: "The 2nd World Best Airport by Size 5-15 million” (Peringkat Kedua Bandara Terbaik di Dunia kategori bandara berpenumpang 5-15 juta orang per tahun)

ASQ Awards adalah penghargaan tahunan tertinggi bagi bandara dengan tingkat pelayanan terbaik di dunia yang diberikan oleh ACI, organisasi kebandarudaraan global yang berbasis di Montreal, Kanada. Penilaian yang dilakukan dalam ASQ Awards didasarkan pada survei kepuasan terhadap layanan bandara yang partisipannya mencapai 600 ribu orang pengguna jasa.

“Bandara adalah bisnis yang kompleks, yang menawarkan berbagai macam produk dan layanan kepada miliaran penumpang yang bepergian melalui bandara setiap tahun. Dalam lanskap industri yang cepat berubah ini, ACI menyediakan alat ukur dan informasi manajemen untuk lebih memahami pandangan pengguna jasa dan apa yang mereka inginkan. Bandara mengakui betapa pentingnya meningkatkan customer experience karena para penumpang yang selalu menuntut pelayanan yang lebih baik,” jelas Angela Gittens.

PT AP I sendiri memiliki program untuk meningkatkan kapasitas total di seluruh bandara hingga 2 kali lipat dalam 5 tahun ke depan. “Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi atas komitmen perbaikan terus menerus terhadap bandara-bandara Angkasa Pura I dalam meningkatkan level of service dan menciptakan customer experience bagi para pengguna jasa bandara. Seiring dengan tekatnya untuk menjadi perusahaan pengelola bandara kelas dunia dengan standar keselamatan dan keamanan tertinggi dengan mengedepankan pelayanan dan pengalaman yang unik khas indonesia kepada pengguna jasa bandara,” tandas Faik Fahmi.